Asiakaspalvelu on vasta alku

Palkkaa Mark. Kasvaa yrityksesi mukana.

Mark tekee töitä sinulle, ei vain asiakkaillesi: hoitaa viestit, huomaa kuvioita joita et ehdi itse nähdä, ja istuu neuvottelupöytään kun mietit isoa päätöstä. Kyvykkyys on leveä, mutta hän ei koskaan pyydä itselleen lisää valtaa. Sinä avaat sen, kun luotat siihen.

Varaa esittely Katso mitä kaikkea Mark tekee

Otamme parhaillaan mukaan ensimmäisiä yrityksiä. Mark kertoo aina olevansa tekoäly.

Selaa alas
Ei botti

Työntekijä, ei ohjelma.

Ohjelma odottaa käskyä ja unohtaa eilisen. Työntekijä muistaa, huomaa itse ja kasvaa työssään. Mark on jälkimmäinen.

  • Muistaa yrityksesi ja asiakkaasi. Ei kysy samaa kahdesti.
  • Päivystää kellon ympäri. Markilla on oma kello. Se ei odota että joku herättää.
  • Tekee kaksi työtä yhdessä palkassa. Hoitaa asiakkaat ja valmentaa sinua yrityksen johtamisessa: huomaa kuvioita, ehdottaa parannuksia, istuu neuvottelupöytään isoissa päätöksissä.
  • Kasvaa vastuuseen, muttei koskaan pyydä sitä itse. Mitä enemmän luotat, sitä enemmän hän hoitaa. Sinä avaat oven, ei Mark.
Etuovelta ylöspäinKäytössä nyt

Mark ei jää etuovelle.

Asiakaspalvelu on Markin ensimmäinen työpäivä, ei koko työura. Hän tekee töitä sinulle ja nousee ylöspäin sitä mukaa kun luotat.

  1. 01

    Oppii yrityksesi keskustelemalla

    Opetat Markin kuin uuden työntekijän: kerrot tuotteesi, tapasi ja äänensävysi, ja hän oppii. Ei lomakkeita, ei koodia.

  2. 02

    Hoitaa muutakin kuin asiakaspostia, kun pyydät

    Kokouskutsu, sisäinen muistio, tuotekuvausluonnos tai hintakysely toimittajalle: pyydä Markia dashboard-chatissa, ja hän kirjoittaa sen yhtä sujuvasti kuin asiakasvastauksen. Yhden ihmisen työpäivä, ei yhtä nurkkaa siitä.

  3. 03

    Vastaa asiakkaillesi sinun äänelläsi

    Samaan sähköpostiketjuun, virheettömällä suomella tai englannilla. Ja hän tietää mitä ei tiedä: jos tieto puuttuu, hän kysyy sinulta eikä koskaan arvaa.

  4. 04

    Valmentaa sinua, ei vain asiakkaitasi

    Mark huomaa kuvioita joita et ehdi itse nähdä, ja istuu neuvottelupöytään kun teet ison päätöksen. Silloin koko Neuvosto antaa näkemyksensä, ei yhtä myyntipuhetta. Siitä lisää alla.

  5. 05

    Ei odota käskyä, vaan herää itse

    Markilla on oma kello. Hän tarkistaa säännöllisesti tilanteen, muistuttaa roikkuvasta asiasta ja valmistelee työt valmiiksi silloinkin kun sinä nukut. Tässä työntekijä eroaa botista.

  6. 06

    Pitää sinut kartalla, sinä päätät

    Näet jokaisen teon ja hyväksyt luonnokset niin kauan kuin haluat. Kun luotat, avaat suoran vastaamisen ja Mark hoitaa rutiinit ilman välikättä. Pause-kytkin pysäyttää kaiken heti.

Näin Mark työskentelee

Hoitaa työn itse. Sinä päätät, kuinka kauan tarkistat.

Mark on rakennettu hoitamaan tämä alusta loppuun. Silti hän aloittaa näyttämällä jokaisen viestin sinulle, kuten uusi työntekijä koeajalla. Se ei ole tuotteen rajoite vaan turvamekanismi: kun näet että hän osuu oikeaan, avaat suoran vastaamisen ja Mark hoitaa rutiinit ilman välikättä. Sinä päätät tahdin, ja Mark ei koskaan pyydä sitä itse.

Sama koskee jokaista tekstiä jonka Mark kirjoittaa: sisäistä muistiota, tarjouspyyntöä toimittajalle tai Neuvoston suositusta. Hän merkitsee aina rehellisesti kohdat joista ei ollut varma.

Havainnollistavat esimerkit, ei nauhoitettuja keskusteluja.

Vastausluonnos Markilta, odottaa hyväksyntääsi
Asiakkaan viesti

Onko teillä tätä tuotetta varastossa, ja ehtiikö se meille perjantaiksi?

Markin luonnos

Kiitos viestistäsi! Tuotetta on varastossa. Normaalilla toimituksella se ehtii teille torstaihin mennessä. Vahvistan vielä perjantain aikataulun ja palaan asiaan pian.

Markin huomio sinulle: en löytänyt varmuutta perjantain pikatoimituksesta, joten jätin sen auki ja merkitsin sinulle tarkistettavaksi.

Koeaika-tila. Suoran vastaamisen avaat itse, kun luotat.

Markin havainto Omistajalle, ei asiakkaalle

Tällä viikolla viisi asiakasta kysyi samaa: ehtiikö tilaus perjantaiksi. Voisin lisätä arvioidun toimitusajan tilausvahvistukseen automaattisesti. Haluatko että hoidan sen?

Markin NeuvostoKäytössä nyt

Iso päätös? Neljä ääntä, yksi suositus.

Tästä valmentaja-roolista puhuimme yllä, ja tässä se näkyy täysimittaisena. Neuvosto on oma neuvoa-antava hallituksesi: esität liiketoimintapäätöksen ja saat neljä eri näkökulmaa sekä kantaaottavan suosituksen. Yksikään tekoälyasiakaspalvelija ei tee tätä. Talousjohtaja, riskijohtaja, markkinointijohtaja ja operatiivinen johtaja: johtoryhmä johon yksinyrittäjällä ei koskaan olisi varaa, ja joka on silti aina paikalla.

  1. 01

    Talousjohtaja

    Kannattaako? Kate, volyymi, kulut ja yksikkötalous, perustuen sinun lukuihisi.

  2. 02

    Riskijohtaja

    Miksi tämä epäonnistuu? Kilpailu, virheelliset oletukset ja piiloriskit esiin.

  3. 03

    Markkinointijohtaja

    Ostaako kukaan? Miksi juuri tämä, ja mitä asiakas oikeasti haluaa.

  4. 04

    Operatiivinen johtaja

    Onko aikataulu ja resurssit realistiset pienelle tiimille, ja mikä hajoaa operatiivisesti.

Neuvosto ei keksi. Se nojaa yrityksesi omiin tietoihin ja sanoo suoraan mitä pitää vielä selvittää. Ja se suosittelee. Päätät aina sinä.

TiekartallaTulossa

Mihin Mark kasvaa.

Rakennamme Markista yrityksesi täyttä työntekijää. Kerromme avoimesti mitä on tulossa, jotta tiedät mihin olet lähdössä mukaan.

  1. Asiakasviestit suoraan sähköpostiisiMark vastaa asiakkaillesi omassa postilaatikossasi, samaan viestiketjuun.
  2. Maanantai-yhteenvetoKooste siitä mitä Mark hoiti, mikä toistui ja mitä se ehdottaa.
  3. Toimittajaviestit samaan jonoon kuin asiakkaatEi tarvitse enää erikseen pyytää: toimittajaviestit ja sisäiset muistiot kulkevat jatkossa samassa hyväksyntäjonossa kuin asiakasvastaukset.
  4. Tunnistaa kuviot"40 % viikon kysymyksistä koski kokoja." Mark opettaa sinut näkemään sen.
  5. Oppii muokkauksistasiMitä enemmän korjaat, sitä paremmin Mark osuu tyyliisi.
  6. Lisää kanaviaSähköpostin rinnalle uusia yhteydenottotapoja ajan myötä.
Turva

Kunnianhimoinen tekoäly, jonka sinä pidät ohjaksissa.

Markin kyvykkyys on leveä: hän kirjoittaa asiakasvastauksen, sisäisen muistion ja Neuvoston analyysin yhtä sujuvasti. Valta on kapea: näet jokaisen teon, ja rajat ovat sinun.

Tekee itse

Rutiinit: vastaa kysymyksiin, varaa aikoja, luonnostelee viestejä ja sisäisiä muistioita.

Kysyy sinulta ensin

Isot: hyvitykset, tarjoukset ja poikkeukset asettamistasi rajoista.

Ei ikinä ilman sinua

Sopimukset ja sitoumukset. Ja pause-kytkin pysäyttää kaiken heti.

Tietosuoja

Paperit kunnossa, kysymättä.

Rakennettu tietosuoja edellä, jotta sinun ei tarvitse murehtia sitä puolestasi.

  • Data pysyy Euroopassa. Konesali sijaitsee EU:ssa, Frankfurtissa.
  • Tiukka eristys. Yhden yrityksen tiedot eivät näy toiselle.
  • Aina rehellinen. Mark kertoo asiakkaillesi olevansa tekoäly.
  • Valmis paketti. Saat tietosuoja- ja tekoälyselosteen asiakkaillesi.
  • Vapaus lähteä. Voit lopettaa milloin vain ja ladata datasi.

Ensimmäistä kertaa voit sulkea kannen.

Mark on paikalla kun sinä et ole. Varaa esittely, niin näytämme miten hän hoitaa juuri sinun yrityksesi viestit, huomaa kuvioita ja neuvoo sinua isoissa päätöksissä, rehellisesti ja ilman kiirettä.

Varaa esittely

Otamme parhaillaan mukaan ensimmäisiä yrityksiä. Kiinteä kuukausihinta, ei viestikohtaisia laskuja.