Työntekijä

Työntekijä, ei ohjelma.

Ohjelma odottaa käskyä ja unohtaa eilisen. Työntekijä muistaa, huomaa itse ja kasvaa työssään. Mark on jälkimmäinen.

Muistaa yrityksesi ja asiakkaasi. Ei kysy samaa kahdesti.
Päivystää kellon ympäri. Markilla on oma kello. Hän ei odota, että joku herättää hänet.
Tekee kaksi työtä yhdellä palkalla. Hoitaa asiakkaat ja valmentaa sinua yrityksen johtamisessa: huomaa kuvioita, ehdottaa parannuksia, istuu neuvottelupöytään isoissa päätöksissä.
Kasvaa vastuuseen, muttei koskaan pyydä sitä itse. Mitä enemmän luotat, sitä enemmän hän hoitaa. Sinä avaat oven, ei Mark.

TyötKäytössä nyt

Mitä Mark hoitaa.

Vastaa asiakkaillesi

Mark vastaa sivustosi chatissa ja sähköpostissa yrityksesi omilla tiedoilla. Aluksi näet jokaisen sähköpostin luonnoksena ja hyväksyt sen. Kun luotat, annat hänen vastata suoraan.

Vastaa kävijän kysymykseen sivustollasi mihin aikaan tahansa
Kirjoittaa sähköpostivastauksen valmiiksi hyväksyttäväksesi
Nostaa sinulle asiat, joihin hän ei saa vastata itse

Sivuston chatKiipeilykeskus Otteen verkkosivu

17.42

Voiko teille tulla kiipeilemään ilman aiempaa kokemusta?

Voi. Ensikertalaiselle sopii alkeisopastus, jossa ohjaaja käy varmistamisen läpi ennen kiipeilyä. Varusteet saat meiltä. Katsonko vapaat ajat lauantaille?

Hoitaa varaukset

Asiakas varaa ajan itse varaussivultasi tai kysyy Markilta. Mark tarkistaa vapaat ajat ja tekee varauksen. Sinä näet kaiken varauskirjasta ja voit muuttaa mitä tahansa.

Näyttää vapaat ajat ja tekee varauksen asiakkaan puolesta
Hinnoittelee ajan mukaan, arki ja viikonloppu erikseen
Pitää varauskirjan ajan tasalla ilman kaksoisvarauksia

VarauskirjaUusi varaus

19.06

Mitä: Alkeisopastus neljälle
Milloin: lauantai 14.11. klo 13.00
Kenelle: Laura Mäkinen

Varattu

Rakentaa ja päivittää sivusi

Mark tekee yrityksellesi verkkosivut ja pitää ne ajan tasalla. Kerrot muutoksen omin sanoin, ja se näkyy sivulla heti. Jokaisen muutoksen voit perua yhdellä painalluksella.

Vaihtaa aukioloajat, hinnat ja tiedotteet pyynnöstäsi
Näyttää vanhan ja uuden tekstin rinnakkain
Peruu muutoksen, jos jokin meni väärin

SivumuutosEtusivun tiedote

20.31

Sinä sanoit

Ollaan itsenäisyyspäivänä kiinni, laita se etusivulle.

Sivulla nyt

Olemme suljettuna sunnuntaina 6.12. Tervetuloa taas maanantaina.

Esimerkit ovat havainnollistavia. Kiipeilykeskus Ote on keksitty yritys.

Näin Mark työskentelee

Hoitaa työn itse. Sinä päätät, kuinka kauan tarkistat.

Mark on rakennettu hoitamaan tämän alusta loppuun. Silti hän aloittaa näyttämällä jokaisen viestin sinulle, kuten uusi työntekijä koeajalla. Se ei ole tuotteen rajoite, vaan turvamekanismi: kun näet, että hän osuu oikeaan, avaat suoran vastaamisen, ja Mark hoitaa rutiinit ilman välikättä. Sinä päätät tahdin, eikä Mark koskaan pyydä sitä itse.

Sama koskee jokaista tekstiä, jonka Mark kirjoittaa: sisäistä muistiota, tarjouspyyntöä toimittajalle tai Neuvoston suositusta. Hän merkitsee aina rehellisesti kohdat, joista hän ei ollut varma.

Havainnollistavat esimerkit, ei nauhoitettuja keskusteluja.

VastausluonnosMarkilta, odottaa hyväksyntääsi

22.14

Asiakkaan viesti

Tulisimme 12 hengen työporukalla perjantaina 20.11. Onnistuuko ohjattu kiipeily, ja saako teiltä myös saunan illaksi?

Markin luonnos

Kiitos viestistäsi! Ohjattu ryhmäkiipeily 12 hengelle onnistuu perjantaina 20.11., ja vapaana on vuoro klo 17.00 alkaen. Varusteet kuuluvat ryhmäkäyntiin. Saunan tilanteen tarkistan vielä ja palaan siihen pian.

Markin huomio sinulle: en löytänyt tiedoistasi mainintaa saunasta, joten en luvannut sitä. Kerro, onko teillä sauna, niin täydennän vastauksen.

Koeaikatila. Suoran vastaamisen avaat itse, kun luotat häneen.

Oma-aloitteisuusKäytössä nyt

Mark etsii työt itse.

Useimmat työkalut odottavat, että kerrot mitä tehdä. Mark katsoo itse, mitä yrityksessäsi tapahtuu, ja ehdottaa työt, jotka hän voisi ottaa hoitaakseen.

Hän käy läpi omat keskustelunsa ja huomaa, mikä jäi kesken tai mihin hän ei osannut vastata. Havainto tulee sinulle chattiin valmiin ehdotuksen kanssa.

Sinä päätät jokaisesta ehdotuksesta. Jos hyväksyt, Mark hoitaa työn loppuun. Jos et, asia jää siihen.

Markin havaintoOmistajalle, ei asiakkaalle

06.30

Kolme kävijää kysyi tällä viikolla lahjakortista, enkä osannut vastata. Kerro, myyttekö niitä, niin lisään tiedon ja vastaan seuraavalle itse.

VerkkosivutKäytössä nyt

Sivut jotka muuttuvat puhumalla.

Et tarvitse sivuntekijää etkä julkaisujärjestelmää. Kerrot Markille, mitä haluat muuttaa, ja hän tekee sen. Sivut kuuluvat samaan kuukausihintaan.

Muutos näkyy heti. Tiedote, aukiolot tai esittelyteksti vaihtuu sivulla samalla kun pyydät.
Näet, mitä muuttui. Vanha ja uusi teksti ovat rinnakkain, joten tiedät aina mitä sivullasi lukee.
Mikään ei katoa. Jokaisen muutoksen voit perua yhdellä painalluksella.

SivumuutosAukioloajat

08.05

Sinä sanoit

Talviaukiolot alkaa marraskuussa, ollaan arkisin auki kymmeneen.

Ennen

Avoinna arkisin klo 12 alkaen, suljemme klo 21.

Jälkeen

Avoinna arkisin klo 12 alkaen, suljemme klo 22.

Markin NeuvostoKäytössä nyt

Iso päätös? Neljä ääntä, yksi suositus.

Neuvosto on oma neuvoa antava hallituksesi: esität liiketoimintapäätöksen ja saat neljä eri näkökulmaa sekä kantaa ottavan suosituksen. Talousjohtaja, riskijohtaja, markkinointijohtaja ja operatiivinen johtaja: neljä näkökulmaa, jotka ovat paikalla silloinkin kun päätös on tehtävä tänään.

Talousjohtaja
Kannattaako? Kate, volyymi, kulut ja yksikkötalous sinun omien lukujesi pohjalta.
Riskijohtaja
Miksi tämä epäonnistuu? Kilpailu, virheelliset oletukset ja piiloriskit esiin.
Markkinointijohtaja
Ostaako kukaan? Miksi juuri tämä, ja mitä asiakas oikeasti haluaa.
Operatiivinen johtaja
Ovatko aikataulu ja resurssit realistiset tiimillesi, ja mikä hajoaa operatiivisesti.

Neuvosto ei keksi. Se nojaa yrityksesi omiin tietoihin ja sanoo suoraan, mitä pitää vielä selvittää. Ja se suosittelee. Päätät aina sinä.

Turva

Kunnianhimoinen tekoäly, jonka sinä pidät ohjaksissa.

Markin kyvykkyys on laaja: hän kirjoittaa asiakasvastauksen, sisäisen muistion ja Neuvoston analyysin yhtä sujuvasti. Valta on kapea: näet jokaisen teon, ja rajat ovat sinun.

Tekee itse

Rutiinit: vastaa kysymyksiin, varaa aikoja, luonnostelee viestejä ja sisäisiä muistioita.

Kysyy sinulta ensin

Isot: hyvitykset, tarjoukset ja poikkeukset asettamistasi rajoista.

Ei koskaan ilman sinua

Sopimukset ja sitoumukset. Ja pause-kytkin pysäyttää kaiken heti.

RakenteillaTulossa

Mihin Mark kasvaa.

Mark oppii uusia töitä jatkuvasti. Nämä ovat rakenteilla. Emme lupaa päivämääriä, mutta kerromme heti, kun ne ovat käytössä.

Maksettu mainontaMark rakentaa kampanjan, seuraa tuloksia ja ehdottaa muutokset. Sinä hyväksyt budjetin ja mainokset.
Kirjanpidon esityöKuitit ja laskut luetaan ja yhdistetään pankin tapahtumiin valmiiksi kirjanpitäjällesi.
Verkkomaksu ja lahjakortitAsiakas maksaa varauksen tai ostaa lahjakortin suoraan sivultasi.
Oma kalenterisi mukaanVaraukset näkyvät Google- tai Outlook-kalenterissasi, ja omat menosi estävät päällekkäiset varaukset.
Liitteet ja valmiit dokumentitLähetät tarjouksen tai sopimuksen liitteenä, Mark lukee sen ja kertoo olennaisen. Tarvittaessa hän kirjoittaa valmiin dokumentin.

Tietosuoja

Paperit kunnossa, kysymättä.

Rakennettu tietosuoja edellä, jotta sinun ei tarvitse murehtia sitä.

Kerromme mihin datasi menee. Tietokantasi on EU:ssa, Frankfurtissa. Kielimalli ja sähköpostin välitys toimivat Yhdysvalloissa, ja koko lista on tietosuojaselosteessa.
Tiukka eristys. Yhden yrityksen tiedot eivät näy toiselle.
Aina rehellinen. Mark kertoo asiakkaillesi olevansa tekoäly.
Valmis paketti. Saat tietosuoja- ja tekoälyselosteen asiakkaillesi.
Vapaus lähteä. Voit lopettaa milloin vain ja ladata datasi.

Ensimmäistä kertaa voit sulkea kannen.

Mark on paikalla, kun sinä et ole. Varaa esittely, niin näytämme, miten hän hoitaa juuri sinun yrityksesi viestit, huomaa kuvioita ja neuvoo sinua isoissa päätöksissä, rehellisesti ja ilman kiirettä.

Varaa esittely

Otamme parhaillaan mukaan ensimmäisiä yrityksiä. Kiinteä kuukausihinta, ei viestikohtaisia laskuja.